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Lehrstuhls für Marketing & Dienstleistungsmanagement!

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Marketing & Dienstleistungsmanagement?
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Prof. Dr. Nicola Bilstein und das gesamte DLM-Team

Bavarian Service Research Cluster Conference 2026:

Am 16. und 17. Juli 2026 fand in Ingolstadt die Konferenz des Bavarian Service Research Cluster (BSRC) statt, ausgerichtet von Prof. Dr. Jens Hogreve und seinem Team an der WFI – Ingolstadt School of Management der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Das Forschungsnetzwerk der Universitäten Augsburg, Bayreuth, Passau und Eichstätt-Ingolstadt bietet Doktorand:innen und Postdocs regelmäßig die Möglichkeit, ihre Forschungsprojekte vorzustellen und zu diskutieren. Aus Bayreuth präsentierte Mahdi Niakan seine Forschung zu Service Recovery Transitions in B2B-Kontexten der Fertigungsindustrie, während Annalena Neder ihr Projekt zur „Social Battery" im Dienstleistungskontext vorstellte. Neben den Vorträgen bot die Veranstaltung viel Raum für fachlichen Austausch, konstruktives Feedback und die Vernetzung innerhalb des bayerischen Service-Research-Clusters. Weitere Details finden Sie hier...

Frontiers in Service 2026:

Vom 29. Juni bis 2. Juli 2026 richtete die Hanken School of Economics in Helsinki (Finnland) die Frontiers in Service Conference aus. Die weltweit führende Konferenz der Dienstleistungsforschung brachte unter dem Motto „Serving with SISU: Sustainability, Inclusion, and Societal Uplift" internationale Wissenschaftler:innen, Doktorand:innen, Journal-Editor:innen und Praktiker:innen zusammen. Für unsere Doktorand:innen begann die Konferenz mit dem AMA SERVSIG Doctoral Consortium, bei dem sie ihre Dissertationsprojekte mit renommierten Forschenden diskutierten, wertvolles Feedback erhielten und sich mit Promovierenden aus aller Welt vernetzten. Weitere Details finden Sie hier...

v.l.n.r. Prof. Dr. Katrien Verleye, Annalena Neder, Prof. Dr. Nicola Bilstein

Bayreuth-Ghent Service Research Bridge -
Ausbau der internationalen Forschungskooperation

Im Rahmen eines zweiwöchigen Forschungsaufenthalts im März 2026 intensivierte der Lehrstuhl für Marketing & Dienstleistungsmanagement seine Zusammenarbeit mit dem Center for Service Intelligence (CSI) der Ghent University. Ziel des Aufenthalts war der Ausbau der  „Bayreuth-Ghent Service Research Bridge“ sowie den Grundstein für deren langfristige Institutionalisierung zu legen.
Unser besonderer Dank gilt dem Bayerischen Staatsministerium für Wissenschaft und Kunst für die Förderung des Aufenthalts im Rahmen des BayIntAn-Programms (Bayerisches Förderprogramm zur Anbahnung internationaler Forschungskooperationen), das von der Bayerische Forschungsallianz administriert wird (BayFOR in München; Förderzeitraum: 01/2026–07/2026; Förderkennzeichen: BayIntAn_UBT_2026_60).

Weitere Impressionen und Details finden Sie in dem PDF (237KB)

MuSe-Forschungsseminar für Doktorand:innen und Habilitand:innen an der Universität Bayreuth:

Am 10. Februar 2026 fand an der Universität Bayreuth erneut das jährliche MuSe‑Forschungsseminar für Doktorand:innen und Habilitand:innen statt. Auch in diesem Jahr bot das Seminar spannende Einblicke in aktuelle Forschungsprojekte und -vorhaben. 23 Teilnehmende der vier MuSe-Lehrstühle diskutierten angeregt über vielfältige Themen – von der „Social Battery“ über Voice-Based AI bis hin zu Sportmarken im Zeitalter der künstlichen Intelligenz. Beim gemeinsamen Abendessen wurden viele der Diskussionen in entspannter Atmosphäre weitergeführt und vertieft. 
Das gesamte MuSe‑Team freut sich bereits auf das nächste Treffen im kommenden Jahr!

v.l.n.r. Lucas Endres, Prof. Dr. Nicola Bilstein, Prof. Dr. Valarie Zeithaml, Annalena Neder, Mahdi Niakan

Konferenz „Let’s Talk About Service“ (LTAS) an der Universität Gent, Belgien:

Vom 3. bis 5. Dezember 2025 nahmen Prof. Dr. Nicola Bilstein, Annalena Neder, Lucas Endres und Mahdi Niakan vom Lehrstuhl für Marketing & Dienstleistungsmanagement an der 12. „Let’s Talk About Service“ (LTAS) Konferenz an der Universität Gent, Belgien, teil. Die Konferenz brachte führende Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler sowie Nachwuchsforschende aus dem Service Management und Marketing zusammen und verband inspirierende Keynotes renommierter Forschender – darunter Prof. Dr. Valarie Zeithaml – mit praxisnahen Kleingruppen-Coachings zur Entwicklung neuer Forschungsideen.
Weitere Details finden Sie hier...

GEMEINSAME ANTRITTSVORLESUNG AM
10. JULI 2024:

„When Sport meets Management“ - gemeinsame Antrittsvorlesung am BaySpo von Prof. Nicola Bilstein und Prof. Jan Wilke

Am Mittwoch, den 10.07.2024 fand die gemeinsame Antrittsvorlesung des Bayreuther Zentrums für Sportwissenschaft (BaySpo) „When Sport meets Management“ von Frau Prof. Dr. Nicola Bilstein, Inhaberin des Lehrstuhls für Marketing & Dienstleistungsmanagement und Herrn Prof. Dr. Dr. Jan Wilke, Inhaber des Lehrstuhls für Neuromotorik & Bewegung (Sportwissenschaft I) statt. Die Veranstaltung zog zahlreiche Kolleginnen und Kollegen, Studierende sowie Gäste aus der akademischen Welt an und darüber hinaus auch Praxispartner, Freunde und Familienangehörige.

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