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Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät

Lehrstuhl für Marketing & Dienstleistungsmanagement

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KinderUni 2023_2
KinderUni NB 2023
Antrittsvorlesung NB 2024
DLM Team neu 2024

Herzlich willkommen auf den Internetseiten des
Lehrstuhls für Marketing & Dienstleistungsmanagement!

Interessiert an Themen rund um den Lehrstuhl
Marketing & Dienstleistungsmanagement?
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Prof. Dr. Nicola Bilstein und das gesamte DLM-Team


CHIMSPAS 2024

CHIMSPAS 2024:

Ende August 2024 fand die fünfte CHIMSPAS-Konferenz („International Conference on Challenges in Managing Smart Products and Services“) erfolgreich an der Universität Bielefeld statt. Co-Chairs der internationalen Tagung waren erneut Professorin Dr. Nicola Bilstein (Universität Bayreuth) und Professor Dr. Christian Stummer (Universität Bielefeld).
Weitere Impressionen finden Sie hier DE und EN

Video CHIMSPAS 2024

Hier finden Sie zudem weitere Informationen zur CHIMSPAS: www.chimspas.de


Antrittsvorlesung NB 2024

GEMEINSAME ANTRITTSVORLESUNG AM
10. JULI 2024:

„When Sport meets Management“ - gemeinsame Antrittsvorlesung am BaySpo von Prof. Nicola Bilstein und Prof. Jan Wilke

Am Mittwoch, den 10.07.2024 fand die gemeinsame Antrittsvorlesung des Bayreuther Zentrums für Sportwissenschaft (BaySpo) „When Sport meets Management“ von Frau Prof. Dr. Nicola Bilstein, Inhaberin des Lehrstuhls für Marketing & Dienstleistungsmanagement und Herrn Prof. Dr. Dr. Jan Wilke, Inhaber des Lehrstuhls für Neuromotorik & Bewegung (Sportwissenschaft I) statt. Die Veranstaltung zog zahlreiche Kolleginnen und Kollegen, Studierende sowie Gäste aus der akademischen Welt an und darüber hinaus auch Praxispartner, Freunde und Familienangehörige.

Weitere Details finden Sie hier...


BSRC Augsburg 2024

BAVARIAN SERVICE RESEARCH CLUSTER CONFERENCE 2024:

Am 18. und 19. Juli nahm das DLM-Team an der “10th Conference of the Bavarian Service Research Cluster” teil, die dieses Jahr an der Universität Augsburg stattfand. Während der Konferenz präsentierte Lucas Endres die neuesten Fortschritte in seiner Forschung "Building Blocks of Transformative Services", während Mahdi Niakan über seine laufende Forschung mit dem Titel "Service Recovery Pathways in B2B Contexts" sprach. Die Teilnehmer*innen hatten die Möglichkeit, sich bezüglich ihrer Fortschritte auszutauschen, wie auch die Projekte anderer Forscherkolleg*innen kennenzulernen. Das BSRC bereitet somit gute Möglichkeiten zur Vernetzung.


Frontiers 2024

FRONTIERS IN SERVICE 2024:

Vom 26. bis 30. Juni nahm das DLM-Team an der Frontiers in Service Conference 2024 teil. Die Konferenz wurde von der Florida State University ausgerichtet und fand auf Amelia Island, USA statt. Unsere externe Doktorandin Kira Heimann (Universität Bielefeld) gab Einblicke in das Projekt “Just Laugh It Off” zu stigmatisierendem Humor in der Service Recovery, an dem sie gemeinsam mit Professorin Nicola Bilstein sowie mit Professor Jens Hogreve und Jannes Marquardt von der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt forscht. Das konstruktive Feedback ermöglicht es dem Forscher:innen-Team, das Projekt mit Blick auf eine Veröffentlichung weiter voranzubringen. Daneben fungierte Professorin Nicola Bilstein als Co-Mentorin im renommierten SERVSIG Doctoral Consortium und betreute zwei begabte Doktorand:innen.


SERVSIG 2024

SERVSIG 2024:

Vom 05. bis zum 08. Juni nahm der Lehrstuhl für Marketing & Dienstleistungsmanagement an der 13. SERVSIG Konferenz an der Kedge Business School in Bordeaux teil. Die SERVSIG Konferenz ist eine der weltweit führenden Konferenzen zum Thema Dienstleistungsmanagement, die alle zwei Jahre stattfindet und Forscherinnen und Forscher aus der ganzen Welt zusammenbringt. Lucas Endres präsentierte auf der SERVSIG ein Paper seines Dissertationsprojektes mit dem Titel “Habitual or Transformative Value? Unraveling Transformative Service Characteristics and the Role of Technology”, an dem Professorin Nicola Bilstein und unsere Gastprofessorin Bieke Henkens von der Ghent University beteiligt sind. Neben dem hilfreichen Feedback von Topexperten aus dem Gebiet „Transformative Service Research“ für dieses Projekt, nutzte der Lehrstuhl ebenfalls die Chance sich von anderen Vorträgen inspirieren zu lassen.


Verantwortlich für die Redaktion: Webmaster DLM

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